Wanneer je de door jou gekozen artikelen hebt toegevoegd aan je winkelmandje kun je verder gaan met bestellen. Voor het bestellen heb je geen account nodig, maar het is wel mogelijk om een account aan te maken. Dit is handig voor een eventuele volgende bestelling.

Stap 1: Winkelmandje

Controleer je bestelling in het winkelmandje. In het overzicht heb je de mogelijkheid om artikelen te verwijderen of te wijzigen. Heb je een kortingscode? Deze kun je hier ook invoeren.

Stap 2: Gegevens

Wanneer je een account hebt kun je inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Heb je dit (nog) niet? Vul dan je gegevens in. Je kunt eventueel een ander bezorgadres invullen als je wilt dat je bestelling daar bezorgd wordt.

Stap 3: Betalen

Kies een betaalwijze naar keuze uit.

Stap 4: Bestelling bevestigen

Wanneer je de bestelling afrond wordt je doorgestuurd naar de betaalprovider. Wanneer je betaling is geslaagd volgt er een orderbevestiging per mail.

Let op: het kan voorkomen dat de mail in de spambox terecht komt.

Je kunt kiezen uit onderstaande betaalmethoden:

- Ideal

- Klarna > betaal achteraf

- Klarna > direct betalen

- Klarna > betaal in 3 delen (zonder rente)

Bezorgkosten:

Voor Nederland bedragen de verzendkosten €5,95. Dit is een bijdrage voor zowel verzending als verpakkingsmateriaal. Als je bestelling meer dan €75,- bedraagt, wordt deze gratis verzonden.

Voor België zijn de verzendkosten €7,95. Dit is ook een bijdrage voor verzending en verpakkingsmateriaal. Bestel je voor meer dan €100,-, dan wordt je bestelling gratis verzonden.

Levertijd:

Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden. Doorgaans zal het de volgende dag verzonden worden. In de meeste gevallen wordt je bestelling de daarop volgende dag bezorgd, maar soms kan dit één of twee dagen langer duren.

Uitzonderingen op de levertijd:

Bij drukte kunnen we onze bezorgtijden aanpassen, en onze bezorgpartners kunnen bij extreme drukte de levertijd verlengen, zoals rond de feestdagen.

Op officiële feestdagen wordt er niet bezorgd.

Bezorging:

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling op een specifiek huisadres te laten bezorgen. We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je bestelling.

Bestelling nog niet geleverd:

Raadpleeg je Track & Trace-code voor de actuele status van je bestelling. Zodra we je bestelling hebben ingepakt, ontvang je deze code van ons of direct van DHL. Als je binnen een werkdag geen code hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestelling incompleet:

Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, waarbij het resterende deel later wordt geleverd. In dit geval ontvang je twee Track & Trace-codes. Als dit niet het geval is en je bestelling is onvolledig, neem dan contact op met onze klantenservice.

Klacht:

Is er een artikel defect of heb je een andere klacht?

Meld dit dan zo snel mogelijk door het contactformulier in te vullen en enkele duidelijke foto's van het defect toe te voegen. We nemen dan binnen 3 werkdagen contact met je op.

Heb je een kortingscode en wil je deze verzilveren? Deze kun je onder het winkelmandje invoeren. Wanneer deze nog geldig is, zal het worden verrekend.

Is een artikel toch niet naar wens en wil je bijvoorbeeld liever een andere maat of kleur? Het is helaas niet mogelijk om het artikel te ruilen. Wel kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Is je bestelling toch niet naar wens? Geen probleem, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Je mag daarom zelf bepalen welke vervoerder je kiest.

Alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen in originele verpakking mogen worden geretourneerd.

Let op: gepersonaliseerde cadeaupakketten kunnen niet geretourneerd worden.

Zorg er altijd voor dat je het verzendbewijs goed bewaart tot de terugbetaling verwerkt is. De terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden.

Stap 1: Stuur een mail naar klantenservice@pebblebloom.com of vul het contactformulier in met daarin je naam, bestelnummer en artikelen die je wilt retourneren.

We zullen je nadien een retourformulier sturen waarin je je retourreden mag opgeven (niet verplicht). Print het formulier uit en stuur het mee. Op het retourformulier vermelden we het retouradres. Het adres is ook te vinden onder ‘Contact’.

Stap 2: Verpak je retourzending

Gebruik de originele verpakking en zorg voor een degelijke sluiting.

Stap 3: Lever je pakket in bij een postorderbedrijf

Controleer of je een (digitaal) verzendbewijs krijgt.

Stap 4: Verwerking van de retourzending

Zodra je retourzending is verwerkt, zullen we het geld terugstorten of de openstaande factuur aanpassen.